カワハラの、雑多な記録。

Yahoo!プレミアム退会時の引き止め工作がしつこい

      2017/05/09

ヤフオクで何か売るには、Yahoo!プレミアムという月額課金の有料サービスに加入しないといけません。
この度、ヤフオクで売りたいものを一通り売ったので、Yahoo!プレミアムが必要なくなったので解約しました。
そしたらしつこい引き止め工作がすごかった!
あの手この手で解約をやめさせようとする、その執拗さ加減がちょっと面白かったので紹介します。

退会はYahoo!ウォレットにて行う

Yahooプレミアム解約_01_s

まずどこで退会の手続きをするのかが分かりにくいですが、Yahoo!ウォレットより行います。

  • Yahoo!ウォレットに、退会したいYahoo IDでログイン
  • 「明細」 → 「継続中サービスの確認・停止」と進む
  • 「Yahoo!プレミアム会員費」と言う名目があるかと思いますので、「停止する」をクリック

手っ取り早く行きたい方は下記のリンクよりどうぞ。

継続中サービスの確認・停止

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引き止め工作その1 ヤフオクに出品できなくなる

Yahooプレミアム解約_02_s

Yahoo!プレミアムを「停止する」をクリックするとこの画面になりました。

Yahoo!プレミアムの会員登録を解除致しますと、ヤフオク!のプレミアム会員特典がご利用できなくなります。

・出品できなくなります
・お買いものあんしん補償が適用外になります

ヤフオクへの出品や、お買いものあんしん補償が受けられなくなりますよー、とのこと。
今回はヤフオクへ出品する必要がなくなったからプレミアムを解除するため、問題ないです。
お買いものあんしん補償も、それがどういうものなのかイマイチ分かってないので、適用外になっても困りません。

引き止め工作その2 GYAOがお得に利用できなくなる

Yahooプレミアム解約_03_s

解除手続完了の前に今すぐご利用いただける特典もあります!

GYAO!がお得に利用できる(3ヶ月無料)
コンビニや飲食店で利用できるお得なクーポン
Yahoo!ショッピングのお買い物がいつでもTポイント5倍

GYAO!は今のところ興味はないので問題ないです。
ずっと無料ならともかく、3ヶ月だけ無料ってのも微妙なところ。
というかGYAOってまだあったんですね。
個人的には、なんだか懐かしい響きのするサービスです。

Yahoo!ショッピングの買い物でTポイント5倍は、Yahooショッピングでしょっちゅう買い物する人にとっては大きいかもしれません。
私はAmazonか楽天市場がほとんどなので、関係のない話ですが。

通常で買物金額の1%のポイントが付くとして、それが5%になるとすると、12500円以上買い物したらYahoo!プレミアム代の元が取れる計算になります。
毎月なんか買ってる人は加入したままのほうが得かもしれません。

コンビニなんかで使えるお得なクーポンは、存在をそもそも知りませんでした。
結構な人数に抽選で当たるようなので、試しに応募してみたら得してたかもしれません。
もっと早く教えてよ!
でもまあ、YAHOO!プレミアムの解約を思いとどまるほどではありませんね。

引き止め工作その3 数撃ちゃ当たる作戦

Yahooプレミアム解約_04_s

Yahoo!プレミアム会員登録の解除をするとすべての会員限定特典が受けられなくなります。下記重要項目をご確認ください。
・無料の特典が受けられなくなります。
お買いものあんしん補償の対象外になります
ヤフオクの利用→サービスの利用に制限が発生します。
「Yahoo!ブックストア」話題作品のタダ読みや、少女漫画が読める女子コミ→閲覧できなくなります。
Yahoo!占い→無料で閲覧できなくなります

・割引利用中のサービス利用料金が変更されます。
Yahoo!無線LANスポット 割引価格200円 → 通常価格500円
Yahoo! Wi-Fi 割引価格2743円 → 通常価格3696円

・ご利用中のサービスの内容が制限されます。
Yahoo!メール 容量無制限 → 10GBまでに制限されます。
Yahoo!ショッピングでのお買い物がずっとポイント5倍 → ポイントアップの適用外になります。
奥薗壽子のおうちごはんかんたんレシピ264品 → 閲覧不可になります
Yahoo!かんたんバックアップ 容量が50GB → 5GB

なんか、数撃ちゃ当たる作戦で来ました。
これだけ並べておけば、誰かがどれかに反応してくれるかもしれない。

でもヤフオクの利用に制限が発生とか、お買いもの安心補償とか、ポイント5倍とかはさっきも書いてましたよね。
2回も書くなんてくどい!

「割引利用中のサービス利用料金が変更されます」のところは、割引価格で利用している人にとっては聞き捨てならない内容かもしれません。
Yahoo!Wi-Fiを割引価格で利用しているなら、Yahoo!プレミアムの月額料金462円より、割引額の953円の方が大きいので、辞める理由はないですね。
辞めたほうが損です。
私はそもそも、Yahoo!Wi-Fiというサービス自体知らなかったですけど。

「Yahoo!プレミアムの登録解除の理由をお聞かせください」と言うアンケート(任意回答)

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次は引き止め工作ではなく普通に辞める理由のアンケートです。
任意回答なので、答えても答えなくてもOKです。

ようやく「Yahoo!プレミアム会員費 ご利用を停止しますか?」「はい」のボタンが出た。

Yahooプレミアム解約_06_s

やっと出ました。
利用を停止しますか?「はい」のボタンが。
アンケートはともかく、前の3ページくらいはなくてもいいんじゃないでしょうか?

引き止め工作その4 やっと終わったと思ったらさらにダメ押しが!

Yahooプレミアム解約_07_s

「Yahoo!プレミアムは、解約月の月末までは、追加費用なしで使えるんです!
ということは、月末まで使っているほうがおトク!
「もう一度Yahoo!プレミアムに登録する」

仮にこの退会手続きをしているのが1月15日だとしたら、1月31日まで使っても同じ料金ですよ、と言うことです。
確かにそう言われると、月末まで入会していたほうが得なのかも… とか思ってしまいそうになります。

でも、もちろん登録しません!
数々の引き止め工作をくぐり抜け、ようやく解約したところですよ!

「月末まで使ってもらって、あわよくばその月に解約するのを忘れて貰えれば」という思惑が見え隠れして、なんかいやらしいなと思いました。

まとめ

Yahoo! Wi-Fiを割引利用している人にとっては、退会しないほうが得なので、まあ親切と言えば親切ですよね。
この引き止め工作によって、助かったという人も少なからず存在するかもしれません。

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